このマーケティング思考がすごい。
初期のビリオネアの一人として知られるデイヴィッド・ロックフェラーは、
ある“秘訣”によって史上最大級ともいわれる人的ネットワークを築き上げた人物です。
彼が所有していた巨大なローロデックス（連絡先名簿）には、10万件を超える個人情報が記録されていました。
そのリストを駆使することで、世界屈指の“家系財産”を築いたとも言われています。
101歳でこの世を去ったのち、ウォール・ストリート・ジャーナルがその“伝説的”なコンタクトリストを調べたところ、驚くべき事実が明らかになりました。
ロックフェラーはただ相手の連絡先を保管していただけではなく、人間の心理を巧みに利用して「気配り上手だ」と思わせるテクニックを使っていたのです。
人は誰しも、自分のことを話したがる傾向があります。
ロックフェラーはその性質を熟知し、どんな会話の場面でも相手にとって大切な情報を細かくメモしていました。
たとえば、子どもの名前や家族の健康、誇りに思っている実績など、些細な情報でも決して見逃さなかったのです。
そして次に会うときには、そのノートをもとに相手の近況を尋ねるようにしていました。
たとえば、「前に伺ったとき、娘さんがブラウン大学からサッカーの奨学金をもらったとお聞きしましたが、その後いかがですか？」
と問いかければ、相手の表情は一気に明るくなり、警戒心は消えます。
そして、「ロックフェラーは単なるビジネスパートナーではなく、友人として自分を見てくれているのだ」と感じるようになるのです。
こうして培われた関係は、“ただの取引関係”に留まらず、“変革”をもたらすものへと発展しました。
これはロックフェラー自身の言葉でもあります。
一般的なビジネスパーソンは“取引”を行うだけですが、優れたリーダーは“変革”を生むのです。
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